1. Definiciones
Para efectos de los presentes Términos se entenderá por:
- Plataforma: el conjunto de servicios, API, paneles, pasarela de pagos, terminales y herramientas que PayVite pone a disposición del Cliente.
- Agregador: PayVite actúa como agregador de pagos, conectando al Cliente con procesadores, adquirentes e instituciones autorizadas; PayVite no es una institución de crédito ni banco.
- Liquidación: la entrega al Cliente de los fondos derivados de sus ventas, ya sea en moneda nacional (MXN) a una cuenta bancaria.
- KYC/KYB: procesos de identificación y conocimiento del cliente y del negocio.
2. Objeto
PayVite ofrece al Cliente una plataforma para aceptar pagos de sus propios clientes a través de medios electrónicos (pasarela en línea y terminales punto de venta) y para recibir la liquidación de dichos cobros en moneda nacional (MXN) a su cuenta bancaria.
3. Cuenta y registro
El Cliente debe crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada, incluyendo un correo electrónico válido. El Cliente es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta. PayVite podrá rechazar, suspender o cancelar registros que incumplan estos Términos o la normatividad aplicable.
4. Verificación de identidad (KYC/KYB)
El alta del Cliente está sujeta a la verificación de su identidad (KYC) y, en su caso, de la de su empresa y beneficiarios controladores (KYB). Dicha verificación puede realizarse mediante proveedores tecnológicos de identidad, incluyendo a Persona (Persona Identities, Inc. — withpersona.com), que procesan documentos oficiales, datos y, cuando aplique, biometría.
El Cliente autoriza el tratamiento de su información para estos fines y reconoce que la aprobación de la cuenta, los límites operativos y la continuidad del servicio dependen del resultado de la verificación y del cumplimiento del programa de Prevención de Lavado de Dinero (PLD).
5. Servicios
5.1 Pasarela de pagos en línea
Permite al Cliente integrar un checkout y/o ligas de pago en su comercio electrónico para aceptar tarjetas, transferencias (SPEI) y otros medios disponibles, mediante API, SDK o módulos.
5.2 Terminales punto de venta (TPV)
Permite al Cliente aceptar pagos presenciales a través de terminales asociadas a su cuenta, consolidando ventas físicas y en línea.
5.3 Conversión y liquidación
PayVite facilita la conversión de los importes cobrados y su liquidación al Cliente en moneda nacional (MXN), a través de procesadores e instituciones autorizadas.
6. Liquidación
La liquidación se realiza mediante depósito en pesos (MXN) a la cuenta bancaria registrada por el Cliente, típicamente en un plazo de hasta 24 horas hábiles posteriores a la confirmación del cobro.
Los tiempos de liquidación pueden variar por factores ajenos a PayVite (validaciones antifraude, ventanas bancarias, congestión de redes, requerimientos de cumplimiento). El tipo de cambio aplicable a las conversiones se informa al momento de la operación.
7. Comisiones
El uso de la plataforma genera una comisión por transacción según el plan contratado, más los impuestos aplicables (IVA). PayVite podrá aplicar comisiones adicionales por servicios específicos (p. ej. contracargos, retiros o conversiones), las cuales se informarán previamente. No se cobra renta mensual salvo que se pacte expresamente.
8. Obligaciones del Cliente
- Utilizar la plataforma conforme a la ley y a estos Términos.
- Mantener actualizada su información y la de su empresa.
- Atender y, en su caso, responder contracargos y aclaraciones de sus clientes finales.
- No utilizar la plataforma para actividades ilícitas o prohibidas.
- Implementar medidas razonables de seguridad en sus propios sistemas.
9. Usos prohibidos
Queda prohibido emplear la plataforma para: operaciones con recursos de procedencia ilícita; financiamiento al terrorismo; venta de bienes o servicios ilegales; fraude; infracción de derechos de terceros; evasión de controles regulatorios; o cualquier actividad listada como restringida por nuestras políticas. PayVite podrá retener, revertir o reportar operaciones sospechosas a la autoridad competente.
10. Aviso de Privacidad
PayVite Tecnologías, S.A. de C.V., como responsable, trata los datos personales del Cliente conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Los datos recabados (identificación, contacto, información de la empresa, datos transaccionales y, en su caso, biométricos para verificación) se utilizan para: crear y administrar la cuenta; cumplir obligaciones de KYC/KYB y PLD; prestar y mejorar los servicios; prevenir fraude; y cumplir requerimientos legales.
Podemos compartir datos con proveedores que nos prestan servicios (incluyendo verificación de identidad como Persona, procesadores, instituciones financieras y custodios) bajo obligaciones de confidencialidad, así como con autoridades cuando la ley lo exija. El Cliente puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) y revocar su consentimiento mediante los canales de contacto indicados. Podremos conservar información por los plazos que la normatividad exija.
11. Avisos de riesgo
12. Limitación de responsabilidad
La plataforma se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley, PayVite no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales, ni por pérdidas derivadas de fallas de terceros (redes, bancos, procesadores), fuerza mayor, o del uso indebido de la cuenta por parte del Cliente. La responsabilidad total de PayVite se limitará, en su caso, a las comisiones efectivamente pagadas por el Cliente en los tres meses previos al evento que origine la reclamación.
13. Vigencia y terminación
Estos Términos están vigentes mientras el Cliente mantenga una cuenta activa. Cualquiera de las partes puede terminar la relación con aviso. PayVite podrá suspender o cancelar el servicio de forma inmediata ante incumplimientos, riesgos de cumplimiento o requerimientos de autoridad. Tras la terminación, se liquidarán los saldos procedentes conforme a estos Términos.
14. Modificaciones
PayVite podrá modificar estos Términos y sus políticas. Los cambios se publicarán en este sitio con su fecha de actualización; el uso continuado de la plataforma implica la aceptación de la versión vigente.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
16. Contacto
Para dudas, ejercicio de derechos ARCO o aclaraciones: hola@payvite.mx · payvite.mx