El voucher es el comprobante que genera una terminal al cobrar con tarjeta. Puede imprimirse o enviarse de forma digital y respalda que la transacción ocurrió.
¿Qué información trae?
- Monto y fecha de la operación.
- Últimos dígitos de la tarjeta y tipo (crédito/débito).
- Número de autorización y de referencia.
- Datos del comercio.
¿Por qué conservarlo?
Sirve para aclaraciones, contracargos y para conciliar tus ventas. Con PayVite tienes el detalle de cada cobro en tu panel, sin depender solo del papel.
Voucher y factura no son lo mismo
Es una confusión muy común. El voucher solo comprueba que el cobro con tarjeta ocurrió y fue autorizado; no tiene validez fiscal por sí solo. La factura (CFDI) es el documento fiscal que ampara la operación ante el SAT. Si tu cliente necesita deducir su compra, debes emitirle un CFDI aparte; el voucher no lo sustituye. Para saber cómo hacerlo, lee cómo facturar paso a paso.
El voucher en los contracargos
Si un cliente desconoce un cargo y pide la devolución a su banco (lo que se llama contracargo), el voucher firmado o la evidencia del cobro contactless es tu mejor defensa para demostrar que la venta fue legítima. Guardar este respaldo —en papel o digital— puede ser la diferencia entre recuperar tu dinero o perderlo.
- Conserva el voucher al menos por el plazo que indique tu proveedor.
- Prioriza el comprobante digital: no se borra ni se despinta.
- Acompáñalo de la nota de venta o factura cuando exista.
- Verifica que el monto del voucher coincida con tu reporte.
Con el panel de PayVite tienes el historial completo de cada cobro para conciliar y responder aclaraciones sin depender solo del ticket impreso. Conoce más sobre nuestras terminales.